聚焦互联网时代“新公益” 千龙网专访爱心筹创始人

1月14日，在第八届中国公益节中，爱心筹平台在300余家公益机构中脱颖而出，最终荣获“年度公益创新奖”单项大奖。爱心筹平台成立于2015年底，作为互联网健康医疗公益平台，在大病患者群体中饱受赞誉。

据了解，爱心筹平台已为超过30万大病、重病家庭提供了低成本、广覆盖、便捷化的筹款渠道、沟通渠道与传播渠道，累积赠与次数达1.5亿人次，筹款金额超过50亿元，起到“救急难”的积极作用与规模化的公益影响。

日前，千龙网记者邀请到了爱心筹平台创始人兼CEO王贝霓，以“聚焦互联网时代新公益”为主题，展开了对话。王贝霓表示，希望将爱心筹打造成为一个大众健康保障平台，帮助大众获取多层次的保障，从而让每一个家庭都能有应对大病的勇气、力量和尊严。

多层保障体系让大病患者得到切实帮助

记者：爱心筹平台创立的初衷是怎么样的？

王贝霓：当每一个公民，感觉到有一个充满温情的保障机制，给他们带来保护和尊严的时候，这个民族就变得更加奋发向上。相反，如果国民无法得到健全的社会保障机制的保护，一生为教育、医疗、养老等等而奔波劳累，他就不可能有安全感，也没有精力去思考权利、尊严、气质等，我们想在这块为社会多做些事情。

因此，爱心筹的目标就是做一个大众健康保障平台，让大众能够有多层次的保障：患病前有互助组织，保护大众在得大病后会有相应的保障；即使没有这些，患病后还可以大病筹款以及慈善救助，同时提供多层次的大病医疗服务，比如提供就医通道、海外医疗、临床研究等方式，从而降低病患花销。通过这样一个多层次的保障行为，让每一个家庭都能有应对大病的勇气、力量和尊严。

记者：数据显示，爱心筹已帮助超过30万大病、重病家庭筹集医疗资金，那么诸多筹款用户中，有没有让您印象深刻的案例呢？

王贝霓：去年7月份的时候，接触到了一名患有癌症的用户，她是一名单身母亲，家里的顶梁柱，独立抚养两名女儿，其中一名还在准备高考。在刚得到癌症的检查结果时候，她觉得天一下就塌下来了，因为自己的收入并不高，肯定无力支付昂贵的医疗费用，而自己倒了，那两个女儿又怎么办？后来她所在医院的护士长给她推荐了爱心筹平台，建议她通过大病筹款进行自救，这个单身母亲才感到重新看到了生机。

我们的工作人员在了解到她的困境之后，也赶到医院，指导她发起了筹款。目前，这名单身母亲已经通过平台完成了部分筹款，初步治疗非常成功，女儿的高考也很顺利。这就是我们创立爱心筹平台，希望能看到的，就是帮助真正需要筹款的大病用户，得到切实的帮助。

三大业务板块破解“没钱治、看病难”难题

记者：您认为，除了缺乏医疗资金以外，爱心筹的用户痛点还有哪些？

王贝霓：爱心筹的用户就是大病患者群体，除了缺乏医疗资金以外，最大的痛点在于治病难，很多用户面临着现行疗法效果不佳，缺乏就医途径等难题。为帮助中国大病家庭改善医疗资金的支付能力，以及帮助中国病患在全球范围内寻求经济高效的疾病治疗方案和跨境医疗服务，爱心筹通过“爱心筹互助”“爱心筹”“绘佳健康”三大业务板块，为大众提供了从患前互助、患中筹款到患后健康服务的大众健康保障体系。绘佳新药携手全球顶尖药企，帮助用户免费尝试新药临床疗法，从而改善疾病状况；绘佳医疗则为用户提供健康风险管理服务，包括提供安全可靠、规范可行的健康咨询、境外就医及用药服务等。绘佳医疗目前与美国、印度等地区的多家医院和医疗机构进行了官方合作，在海外相关地区建立了客服服务中心，为患者到上述地方就医提供一站式服务。

记者：在发展过程中，您认为爱心筹遇到最大的困难是什么？

答：爱心筹遇到最大的困难，是因为审核造成的成本很高。目前，由于没有开放的联网系统，在审查核实求助人的信息时，大部分只能依靠线下实地验证和线上资料的数据库识别，这既降低了效率，也增加了成本。但是近三年来，随着AI人工智能系统和疾病病例大数据的建立，这极大的改善了审核的难题；在未来，我们希望能与更多行业展开进一步合作，通过共享数据、交互联动的方式，不断完善验证来源体系，打开审核的新维度。

聚焦新公益破解公益领域信任难题

记者：爱心筹怎样破解公益领域中常见的信任难题？

王贝霓：爱心筹通过技术改造逐步破解公益领域的信任难题。在2018年，我们对平台自身进行了六大技术改造，包括加强求助信息前置审核、建立失信筹款人黑名单等多项措施。未来，我们会通过互联网与技术的提高，逐步让每个公益项目实现在线化、数据化、透明化；让平台建立起端到端、全过程、可执行、可监控、可评估公益解决方案；将公益赠与全流程最大化透明，让每一份赠与都真实可查。

记者：近年来，爱心筹是通过怎样的方式来践行社会责任的？

王贝霓：我们发起的爱心筹厨房公益项目，已在全国范围内开通24家爱心筹厨房，免费帮助近6000个白血病患者家庭解决饮食难题；在病房教育领域，我们也发起了“大病孩子的读书计划”公益项目，帮助超过20000名儿童填补病房教育空白。

除此之外，我们还与中华儿慈会、泰山基金会等社会组织、公益机构共同发起了“拯救