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近期，针对个人求助行业频发的恶意筹款行为，爱心筹持续发力产品升级，陆续推出了“爱心担保”赔付机制、全渠道举报机制、《平台恶意违规发起人黑名单》，旨在营造公开、健康的个人大病求助环境，促进行业健康发展。

在大病筹款领域，信任问题一直是引发人们探讨的一个焦点。如何提升对筹款项目的审核能力，从而避免“诈捐”事件的发生，可以说是一个平台的核心能力之一。作为中国发展速度较快的互联网健康医疗公益平台，2017年，爱心筹就已上线了“神盾风控体系”，领跑业界。

构建“神盾风控”体系 打造业内最严格风控防线

记者了解到，爱心筹风控团队首先会从相关法律法规要求、注册身份信息审核、医疗资料完整度以及家庭背景调查方向把好第一道基础防范的关卡；随后，则会通过朋友圈证实、举报投诉、合规性巡查、转发分享异常、评论异常都诸多环节与数据中，进行第二阶段实施风险巡查；最后，爱心筹风控部门则会通过项目信息公示、项目冻结、启动调查、公示调查结果四个环节，进一步完善风控防线。

从“基础风险防范“到“实时风险发现”，再到“即时风险处理”，爱心筹构建“神盾风控体系”，形成了完整的闭环。爱心筹的风控体系正如“神盾”之名，就像盾牌的两面，一面守护求助者，一面守护捐款人的爱心。

组建专业风控团队 为求助者、捐助者全程保驾护航 

据了解，爱心筹风控团队由法律顾问、全职医师、物证鉴别师、巡检专员、调查走访专员等专业人员构成。“爱心筹团队致力于通过神盾风控体系的审核，杜绝任何虚假、恶意筹款行为在平台中出现。”爱心筹风控团队工作人员表示，让每一份爱心不被辜负，是爱心筹风控团队的责任与使命。

同时，“爱心筹”的“神盾风控体系”还有许多支持性审核，譬如技术团队，不断寻找介入的第三方接口，比如一些个人征信和医疗数据查询系统；与医院建立联动，网上核实患者信息真实性；积极开发智能软件识别系统，核实患者身份真实性；同时建立大病数据库，包括各类大病的常见治疗、用药过程数据库、大病费用范围数据库、各地医保报销制度数据库等，用高科技的技术手段辅助将风险降低到最低。

除此之外，对于已经筹到的款项，“爱心筹”同兴业银行签署了第三方资金监管协议,将筹款资金专款专用。同时，加强筹款使用监管：提现时采用分批打款，工作人员会逐项审核花费清单，通过后剩余款项需要提供首次提现金额的发票才可以提现。

线上线下联动 多渠道举报确保筹款真实

据了解，爱心筹风控体系里还有一群“编外”人员，这些人员就是病友的亲戚朋友等关系近的人，“每个病友发起求助后都要通过自己的朋友圈转发扩散，最先看到求助信息的自然是和病友关系最近的人，对病友的实际情况也是最清楚的。”爱心筹工作人员介绍，通过求助页面设置的“帮Ta证实”和“实名举报”按钮，可以为真实的项目证实，可以对有疑问的项目实时举报。

记者了解到，目前，爱心筹多渠道举报机制已全面上线，爱心筹用户可通过爱心筹项目页举报按钮、爱心筹服务热线、爱心筹网站在线客服、爱心筹qq群、微信群、爱心筹官方微博以及官方邮箱等多种方式，随时对虚假、恶意筹款行为进行举报。“我们将在接到举报后5个工作日之内向举报人反馈”，爱心筹工作人员表示，若举报属实，爱心筹平台将立即对项目进行下线处理，并在真实性与合法性得到证实之前，冻结该项筹款。

 回顾大病筹款行业发展的四年以来，爱心筹作为个人求助行业的先锋，为无数大病个人、家庭提供了互联网个人求助的渠道，从一定程度上解决了部分人群的医疗资金难题，同时也避免了他们因病致贫，因病返贫，对于完善社会保障体系取得了正面、积极的作用。

而在接下来的发展中，爱心筹也将继续担负起行业领航者的重任，精益求精，不断完善风控体系，为营造公开、健康的个人大病求助环境而贡献更多的正能量。